Die Gesellschaft EM Brno GmbH. bewertet alljährlich die Gesellschaft aus Kundensicht.

Die Bewertung wird immer am Anfang des folgenden Jahr ausgeführt. Die Firma EM Brno GmbH. wählt einige Inlands- und Auslandskunden mit Mindestvolumen der Warenabnahme in der Höhe von 35% von Produktionsumfang durch Stichprobe aus.

Bewertungsfragebogen:

Beurteilte Parameter		Note mi
		1	2	3	4	5
1	Technisches Niveau
2	Verfügbarkeit der Konstruktionsänderung nach Bedarf
3	Technische Unterstützung, Beratung, Angebote
4	Entwicklungsrealisierbarkeit
5	Informationsverfügbarkeit, Kataloge, Internet
6	Liefertermintreue
7	Preisstabilität
8	Produktqualitätsstabilität
9	Reklamationsverfahren
10	Verfügbarkeit der Ersatzteile
Kundenzufriedenheitsstufe  (m) (Durchschnittlichmarke)

Zufriedenheit (m):         <1,0 – 1,5> ausgezeichnet
                                  <1,5 – 2,5> sehr gut
                                  <2,5 – 3,5> gut
                                  <3,5 – 4,5> genügend

                                  <4,5 a více> ungenügend 

Der Fragebogen ist aus mehr Gründen beurteilt. Der Kunde zeigt auf diese Art und Weise, wie er mit der Firma zufrieden ist und die Firma trifft dann Massnahmen zur Verbesserung.

Firmenbewertung seit 2003 (bis heute)